سياسة الاسترجاع والاستبدال

 

كل المنتجات بيتم فحصها كويس قبل الشحن. وبالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام (COD)، بننصح العميل إنه يراجع المنتج فورًا وقت الاستلام.

لو حضرتك مش حابب تستلم المنتج، تقدر ترفض الطلب وترجّعه مباشرةً لمندوب الشحن وقت التوصيل، قبل ما تستلم الطلب وتكمل عملية الدفع.

بعد استلام الطلب، ممكن يتم النظر في طلبات الاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا كان المنتج غير ملبوس، غير مستخدم، وبحالته الأصلية، مع وجود كل التيكتات والتغليف كما هي.

يجب تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب.

في حالة وجود عيب تصنيع مؤكد، مشكلة متعلقة بالمنتج، أو إذا كان المنتج غير مطابق للطلب، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلب.

لطلب الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة Contact Us، مع توضيح رقم الطلب، وإرفاق صور للمنتج، وشرح تفصيلي للمشكلة.

الطلبات التي لا تستوفي الشروط المذكورة أعلاه قد لا يتم قبولها.

 

Refund and Exchange Policy

 

All items are inspected before dispatch. For Cash on Delivery (COD) orders, customers are strongly advised to inspect the item immediately upon delivery.

If you do not wish to accept the item, you may refuse the order and return it directly to the courier at the time of delivery, before accepting the order and completing payment.

After accepting the order, return or exchange requests may be considered only if the item is unworn, unused, and in its original condition, with all tags and packaging intact.

Return or exchange requests must be submitted within 14 days of receiving the order.

If the item has a confirmed manufacturing defect, product-related issue, or does not match the order, you may request a return or exchange within 30 days of receiving the order.

To request a return or exchange, please contact us through the Contact Us page, including your order number, photos of the item, and a detailed explanation of the issue.

Requests that do not meet the above conditions may not be accepted.